نحوه ثبت سفارش:
۱. فروش آنلاین در سایت سفیر استور به صورت شبانه روزی حتی ایام تعطیلات رسمی انجام می پذیرد.
۲. رسیدگی به سفارشات و ارسال آنها در ساعات اداری انجام میشود.
۳. تمامی مراحل گردش سفارش خریدار داخل پنل کاربری مشخص و بصورت پیامک برای مشتری ارسال میشود.
۴. درصورت نامشخص بودن آدرس یا شیوه یا زمان ارسال سفارش قبلا با مشتری تماس حاصل میشود و درصورت عدم جوابگویی یا هماهنگی سفارش یکطرفه امکان ابطال از طرف سفیر استور را دارد.
۵. عضویت و یا ثبت سفارش در سفیر استور به معنی پذیرش تمامی قوانین و مقررات، شرایط استفاده و شرایط حریم خصوصی سایت سفیر استور است.
۶. جهت پیگیری سفارشات میتوانید به پنل کاربری خود مراجعه فرمایید.
۷. سفارشاتی که فروشنده آن غیر از سفیر استور باشد، و فروشنده مشخصات ارسال را تا 48 ساعت ثبت نکند، قابل ابطال از سوی خریدار می باشد و مبلغ ظرف 1 تا 48 ساعت عودت داده می شود.
۸. در صورت عدم تامين کالا توسط تامین کننده، سفارش لغو گردیده و مبلغ طی ۴۸ ساعت به حساب خریدار عودت داده می شود.

پرداخت  و تسويه سفارش:
۱. سفارشاتی که همزمان آنلاین پرداخت گردد برای ارسال در اولویت هستند.
۲. درصورت ابطال سفارش وجه خریدار 1 ساعت الی 48 ساعت سریعا برگشت به همان حسابی میشود که خرید انجام داده است.
۳.برای محصولاتی که بصورت پیش خرید هستند مبلغی حدود 30 درصد از خریدار دریافت شده و پس از رسیدن کالا تسویه میگردد.
۴. تمامی تسویه ها فقط در درگاه پرداخت انلاین سایت سفیر استور و یا به حساب آقای رسول بهرمن اعتبار دارد.

برگشت کالا يا مبلغ:
پس از اینکه کالا شرایط تیتر بالا که بخش خدمات و تعهدات است  توسط سفیر استور تایید شد و مشتری کد رهگیری گرفت کالا ارسال میگردد. وقتی کالا رسید و تست و بررسی گردید و هویت کالای ارسالی اولیه را از لحاظ متعلقات و بسته
بندی و ظاهری را داشت به بخش مالی ارجاع شده و مبلغ به حساب مشتری عودت میگردد.
این مرحله پس از دریافت کالا به مدت 24 ساعت برای نو و 48 ساعت برای کالای استوک زمان میبرد.

تعهدات خريدار:
۱. خریدار موظف است که سفارش خود را در اسرع وقت تسویه نماید.
۲. خریدار موظف است آدرس و تلفن تماسی که برای ارسال سفارش  اعلام می نماید در دسترس و صحیح باشد.
۳. خریدار موظف است حسابی که وجه را از ان پرداخت می نماید اجاره ای و یا مال غیر و ناشناخته نباشد.
۴. خریدار موظف است در صورت خرید لوازم یدکی یا قطعات اگر علم نصب انرا ندارد از کارشناس یا فروشنده سفیر استور کمک بگیرد.
۵. خریدار موظف است درصورت خرید قطعات کارایی و سازگاری آن با دستگاه خودش را از کارشناس خدمات سفیر استور مشاوره و تایید بگیرد .
۶. خریدار موظف است که اگر کالای مرجوعی یا خراب را که به واحد فروشنده ارجاع میدهد قبلا کد رهگیری و هماهنگی انجام داده باشد.
۷. خریدار موظف است کالای دریافتی را با بسته بندی ظاهری سالم و بدون آب خوردگی یا پارگی و ضربه تحویل بگیرد و درب آنرا مقابل موسسه کالا رسانها باز کند و محتویات و ظاهر بسته بندی کالا را چک کند و اگر مشکلی بود از دریافت سفارش کالا خوداری نماید و مراتب را کتبا با مدیر سفارشات در میان بگذارد.
۸. خریدار موظف است وقتی کالایی را از موسسه کالا رسان دریافت میکند اگر جعبه سالم بود انرا تحویل بگیرد.
۹. خریدار موظف است کالایی که  به هر دلیل بر میگرداند آنرا کامل با جعبه و متعلقات و مدرک گارانتی وبسته بندی اولیه ارسال نماید.
۱۰. با توجه به اهمیت حقوق و رضایت شما خریدار موظف است پس از دریافت محصول و باز کردن بسته بندی اصلی، جهت جلوگیری از مشکلات احتمالی و فعال شدن ضمانت محصول، حتما از باز کردن جعبه به صورت کاملا واضح فیلمبرداری نمایید به طوری که محصول و سریال محصول کاملا مشخص باشد.